机器人客服
开启AI智能营销时代

机器人客服7*24小时在线,3s内快速响应客户需求,精准回答97%以上的问题,更少的人力成本,更高的服务效率。

标准API接口
共享业务数据

无缝对接CRM,潜在客户一键导入,及时向销售传递高分线索,加快线索到成单的转化,销售工作效率提升40%。

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数据挖掘
为企业提供决策依据

以访问来源、设备环境、搜索关键词等十大维度数据进行分析,为企业制定营销策略提供可靠的支持和保障。

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客服接待
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客户跟进
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成功签单
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构建精准画像
沟通更近一步

完整记录用户行为数据,帮助客服了解“用户做了什么”以及“用户关注什么”,避免无效沟通,提高3倍工作效率和访客满意度。

产品优势
  • 多渠道接入

    支持统一嵌入PC / 手机网站 / 微信 / APP等,覆盖客户沟通的所有入口,不漏掉一个用户,数据分流统计,达到互补互助。

  • 数据安全防护

    采用数字签证、安全套连层协议等银行级技术,有效保证私密信息传输安全。每天定点多点备份,全方位保证数据安全。

  • 高度自定义

    结合企业文化和风格,自定义企业Logo、客服图标、聊天窗口等,有助于树立企业良好形象,创造企业品牌价值。

  • 全维度分析

    记录从访客搜索开始到咨询结束的所有数据,以时间、来源、访问路径、设备环境、地理位置等多维度数据进行分析。

多样化的功能,满足企业全方位需求
  • 专属客服

    可根据公司管理需求,设置专属客服机制,不同业务不同客服接待,专人跟进,不撞单。

  • 会话转接

    可以实现客服与客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率。

  • 智能分配

    设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,企业可根据自己的管理要求进行选用。

  • 常见问题引导

    企业可根据自身需要配置常见问题引导,在用户来访时,通过点击相应的问题即可获取答案。

  • 防骚扰设置

    对于一些恶意骚扰的访客,可以加入黑名单,让客服远离骚扰,提升客服接待质量!

  • 主动邀请

    可根据需要进行自动邀请、手动邀请或批量邀请方式的设置,帮助企业挖掘每一个潜在客户。

  • 离线留言

    在当前无客服在线时会提示客户留言,该留言会自动生成工单,确保您不丢失任何一个客户。

  • 消息预知

    客服可以同步看到访客正在输入未发送的文字,提前预知访客消息,快速解答访客问题。

  • 富文本呈现

    提供图文、语音等多样化的呈现方式,可设置文字加粗、字体颜色、字号大小等展现形式。

  • 常用语管理

    客服可自定义常用语,当面对访客的提问时,可以通过调用常用语,快速解答访客问题。

  • 客服评分

    此功能用于在沟通结束后,让客户对客服的服务进行评价,方便企业对客服绩效进行评估。

  • 客服APP

    通过手机客户端回复客户消息,随时随地进行客户服务,不让您错过任何一个客户。

体验无障碍客服沟通,开启AI智能营销时代

15天超长试用,即刻搭建与客户沟通的桥梁